Juan Alvarado, superintendente de Migraciones, indicó que se implementará un sistema totalmente presencial de trámite de pasaportes «en orden de llegada». Asimismo, garantizó que el procedimiento durará 2 horas, como máximo.
La Superintendencia General de Migraciones anunció que eliminará las citas virtuales para acceder al trámite de pasaportes y lo reemplazará por un sistema totalmente presencial, con pagos a través de billeteras electrónicas.
Así lo señaló en RPP Juan Ramiro Alvarado, superintendente general de Migraciones, quien indicó que la nueva modalidad se encuentra en periodo de prueba y que, si todo se implementa adecuadamente, se podría iniciar oficialmente la próxima semana.
«Nosotros estamos ya ad portas de iniciar un programa de entrega de pasaportes sin citas. Esta semana, estamos trabajando duro para que se afinen todas las herramientas que requerimos, y este sábado tenemos las pruebas en dos sedes que, probablemente, las vamos a escoger estos días para que se hagan las pruebas ya de la forma cómo vamos a trabajar, cómo es que vamos a atender a nuestro cliente y cómo es que vamos a eliminar todas esas imposibilidades que hay», indicó.
«Si todo resulta bien con las pruebas que tenemos para el sábado, estaríamos iniciando la semana siguiente. Estamos a la espera de que se afine todo esto para darle el mejor servicio, porque aquí hay cosas que van a ocurrir que no ocurrieron antes», destacó.
Asimismo, indicó que los pagos en Migraciones se podrán hacer a través del aplicativo Yape y por POS para ciudadanos extranjeros.
«Las grandes dificultades que ha tenido las superintendencias anteriores era que han estado utilizando medios de pago, digamos que ya están lejos del mercado. Hoy vamos a utilizar, por ejemplo, hemos hecho un convenio con el Banco de Crédito para utilizar YAPE. El YAPE va a ser ahora una especie de ventanilla. Ustedes saben que ahora los negocios, hasta pequeños negocios, ellos no necesitan ya tener una ventanilla donde cobren o una cajera. Simplemente con la billetera electrónica cubren esa deficiencia», manifestó.
«Se va a pagar con billetera digital y los que vengan del extranjero van a tener la opción, a través del POS, también de utilizar sus medios de pago y cumplir con este requisito. La atención va a ser una atención ya en la zona o en las oficinas que tenemos, en orden de llegada. Ya no necesitan recurrir a la página o separar citas. Eso ya no va a ocurrir. Aquí lo que va a hacer es que, por orden de llegada, se les va a atender. Así se va a permitir a nuestros ciudadanos establecer un cronograma donde puedan ir», acotó.
Migraciones dice que el trámite duraría 2 horas como máximo y que no habrá colas
Alvarado Gómez destacó que todo el trámite del usuario tendrá una duración máxima de 2 horas y garantizó que no se formarán largas colas en las sedes.
«Cuando uno supera una situación anterior tiene que mejorarla, porque entonces, si no lo hacemos, no habría las ventajas de un mejor sistema. Igual que los bancos que antes se iba a los bancos y tenían que formar cola para ingresar y luego hacer sus operaciones, exactamente vamos a hacer ahora nosotros. Ya no va a haber colas en nuestras sedes porque van a ser atendidos interno, en la misma institución, con su ticket de entrada, o sea, van a sacar su ticket. Con eso, se van a presentar a ventanilla. En cada ventanilla va a haber un código para que pueda reconocerse el YAPE, pagar en automático y obtener su pasaporte. Calculamos que el pasaporte deberíamos tenerlo en 2 horas como máximo«, sostuvo.
También remarcó que ya se hicieron dos primeras pruebas del nuevo sistema, en las cuales se ha logrado atender a 300 personas por día.
«Sí, nosotros hemos hecho ya dos experimentos o dos promociones. Hemos hecho la primera en el Jockey Plaza y, la segunda, a nivel nacional; y nos ha permitido, dependiendo del tamaño de la sede, atender a más de 300 personas por día. O sea que hemos logrado, por ejemplo, en este último evento, colocar 67 000 pasaportes solamente en un día de actividad nacional. Y eso representa casi el 24% de lo que se venía atendiendo desde enero a la fecha. Mi equipo está desde el 8 de abril que hemos tomado esta dirección y estamos tratando de correr con esto», apuntó.
Finalmente, señaló que el procedimiento de citas virtuales se implementó durante la pandemia de la COVID-19, pero que «nunca debió ocurrir».
«Nunca debió ocurrir eso. Lo que ocurrió es que, a partir de la pandemia, comenzaron a programar citas a través de la plataforma electrónica y eso se ha vuelto una costumbre que las anteriores gestiones no han podido erradicar, pero ese es nuestro compromiso cuando asumimos la dirección de Migraciones, devolverle al ciudadano esa capacidad y ese derecho que tiene de no estar sufriendo por pasaportes ni desesperándose, tampoco frustrándose porque a veces hay amigos que han tenido que viajar de emergencia y tenían que recurrir a estos falsos tramitadores», puntualizó.
(Cortesia RPP)
